Kundenberater Inbound (m/w)

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Wir sind smava, der Online-Kreditvergleich. Unsere Mission ist es den Kreditmarkt zu revolutionieren, indem wir ihn transparent und fair gestalten. Wir erfüllen Finanzierungswünsche für Jeden. Passgenau, schnell, unkompliziert und nachhaltig.  Wir sind die dritte Innovationsstufe im Finanzbereich: Erst Bankautomaten, dann Online-Banking, jetzt Digitalkredite mit smava! Mehr als drei Milliarden Euro vermitteltes Kreditvolumen ist der Beweis, dass wir unseren Kunden Wünsche erfüllen. All das haben wir mehr als 280 Mitarbeitern zu verdanken.

Um noch erfolgreicher zu werden, sind wir auf der Suche nach den besten Köpfen und zwar nach Dir, als:

 Kundenberater Inbound (m/w)

Unser Support Team ist die erste Anlaufstelle für jeden, der einen Kredit wünscht, Rückfragen rund um seinen Kredit hat oder eine Anlage tätigen möchte. Im Mittelpunkt steht dabei stets die Zufriedenheit des Kunden. Die Erreichbarkeit unserer Hotline wird durch wechselnde Arbeitsschichten zwischen 8 und 19 Uhr gewährleistet.

Stimme aus dem Team:

„Professionelles Arbeiten sowie ein lockeres und entspanntes Umfeld bestimmen den Alltag unseres Teams. Bei Auftragsspitzen halten wir zusammen und packen tatkräftig an.“ (Anja)

 Das machst Du bei uns:

  • Du übernimmst die Bedarfsanalyse und betreust unsere Kunden per Hotline, Mail und Chat
  • Du bist zuständig für die Erfassung und Pflege von Kundendaten
  • Du unterstützt das Sales Team bei administrativen Aufgaben
  • Du bist Bestandteil der Prozessverbesserung und hast kreative Ideen bei der Umsetzung von Optimierungsvorschlägen

 Das bist Du:

  • Du hast bereits Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung 
  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert
  • Hohes Maß an Eigeninitiative, Motivation und Teamfähigkeit
  • Gute PC-Anwenderkenntnisse (Microsoft Office)
  • Kommunikationsstärke und Spaß am Kundenkontakt
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Qualitätsbewusstsein
  • Deutsch auf Muttersprachler-Niveau in Wort und Schrift

  Das gefällt Dir:

  • Bezahlte Weiterbildungsmöglichkeiten (Seminare, Konferenzen etc.)
  • Arbeitgeberzuschuss zum BVG-Firmenticket
  • Gesundes Mittagessen ins Büro geliefert zu vergünstigten smava Preisen (smunch.co) sowie kostenloses Obst
  • Fitness-Kooperationen in direkter Umgebung
  • Interne Sprachkurse und eine von smava geförderte betriebliche Altersvorsorge
  • Regelmäßige Firmen- sowie Teamevents z.B. Mystery Lunch, Beerfriday, Q&A Breakfast Club etc.
  • 360-Grad-Feedback
  • Internationales Umfeld durch Mitarbeiter aus rund 30 verschiedenen Nationen
  • Eine offene und dynamische Unternehmenskultur 
  • Ein schönes zentral gelegenes Büro in Berlin-Friedrichshain

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung inklusive Anschreiben,  Lebenslauf, Zeugnissen, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Startdatum an Michele Kienzle.

 Bitte teile uns mit, wo Du zuerst auf uns aufmerksam geworden bist.

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