Hey! Schön, dass wir dich gefunden haben, als:

Kundenberater Inbound / Customer Service (m/w)

Unser Customer Success Team ist die erste Anlaufstelle für jeden, der einen Kredit wünscht und Rückfragen rund um seine Finanzierung hat. Das macht dich zu smavas Aushängeschild.

Das machst du bei uns:

  • Du berätst unsere Kunden zu verschiedenen Themen rund um das Kreditwesen und trägst damit entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei (keine Akquise!)
  • Du repräsentierst smava als erster Ansprechpartner
  • Du supportest unsere Kunden per Hotline, Mail und Chat
  • Du erfasst und pflegst die Kundendaten
  • Du bringst dich aktiv in das Verbesserungswesen deiner täglichen Prozesse ein
  • Du übernimmst eine Schnittstellenfunktion zu anderen Bereichen wie Marketing und IT

Das gefällt dir:

  • Ein fester Arbeitsort in Berlin
  • Bezahlte Weiterbildungsmöglichkeiten (Seminare, Konferenzen etc.)
  • Flexible Arbeitszeiten und eine von smava geförderte betriebliche Altersvorsorge
  • Arbeitgeberzuschuss zum BVG-Firmenticket
  • Gesundes Mittagessen wird ins Büro geliefert zu vergünstigten smava-Preisen (smunch.co) sowie kostenloses Obst
  • Fitness-Kooperationen in direkter Umgebung
  • Regelmäßige Firmen- sowie Teamevents z.B. Mystery Lunch, Beerfriday etc.
  • Internationales Umfeld durch Mitarbeiter aus rund 40 verschiedenen Nationen

Das bist du:

  • Du hast Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung
  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Du bietest deinen Kunden einen erstklassigen Service mit Leidenschaft und Begeisterung
  • Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (Microsoft Office)
  • Kommunikationsstärke und Spaß am Kundenkontakt
  • Der verantwortungsbewusste Umgang mit sensiblen Daten ist für dich kein Problem
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Qualitätsbewusstsein
  • Deutsch auf Muttersprachlerniveau in Wort und Schrift

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung inklusive Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Startdatum an Anne Stoye.

Bitte teile uns mit, wo du zuerst auf uns aufmerksam geworden bist.

Über uns:

smava ist der Online-Kreditvergleich. Wir machen Kredite für Verbraucher transparent, fair und günstig. Durch Digitalisierung und Automatisierung ermöglicht smava einen vollständigen Marktüberblick und den schnellsten und einfachsten Zugang zum Kredit. Das machen wir mit viel Passion, deshalb wurden wir auch als Innovator 2018 ausgezeichnet. Mit mehr als 400 Mitarbeitern sind wir einer der drei größten deutschen Arbeitgeber im Bereich FinTech. Werde jetzt Teil der smava-story!

Stimme aus dem Team:

„Professionelles Arbeiten sowie ein lockeres und entspanntes Umfeld bestimmen den Alltag unseres Teams. Bei Auftragsspitzen halten wir zusammen und packen tatkräftig an.“ (Anja)