Unsere Kundenberatung ist die erste Anlaufstelle für jeden, der einen Kredit wünscht und Rückfragen rund um seine Finanzierung hat. Das macht dich zu smavas Aushängeschild. Wenn du Lust auf ein modernes Arbeitsumfeld ohne klassische Callcenter Atmosphäre im Herzen Berlins hast, dann bewirb dich jetzt bei uns und zwar als:

Kundenberater - Customer Service (m/w)

Das machst du bei uns:

  • Du repräsentierst smava als erster Ansprechpartner
  • Du berätst unsere Kunden per Telefon, E-Mail sowie Chat zu verschiedenen Themen rund um das Kreditwesen und trägst damit entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei
  • Du bearbeitest eigenständig Anfragen von Bestands- und Neukunden mit den neusten CRM Tools
  • Du erfasst und pflegst die Kundendaten
  • Du bringst dich aktiv in das Verbesserungswesen deiner täglichen Prozesse ein
  • Du übernimmst eine Schnittstellenfunktion zu anderen Bereichen wie Marketing und IT

 Das bieten wir dir:

  • Du erhältst eine intensive Einarbeitung sowie ein professionelles Mentorenprogramm
  • Regelmäßige Feedbackgespräche
  • Ein lockeres und sehr kollegiales Team wartet auf dich
  • Moderne Arbeitsmaterialien über den Standard hinaus
  • BVG-Firmenticket inkl. Arbeitgeberzuschuss
  • Regelmäßige Firmen- sowie Teamevents z.B. Mystery Lunch, Beerfriday etc.
  • Mittagessen wird ins Büro geliefert zu vergünstigten smava Preisen (smunch.co)
  • Eine von smava geförderte betriebliche Altersvorsorge
  • Fitness-Kooperationen in direkter Umgebung
  • Bezahlte Weiterbildungsmöglichkeiten

Das bist du:

  • Du hast Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung und verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Du bietest deinen Kunden einen erstklassigen Service mit Leidenschaft und Begeisterung
  • Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (Microsoft Office)
  • Kommunikationsstärke und Spaß am Kundenkontakt
  • Der verantwortungsbewusste Umgang mit sensiblen Daten ist für dich kein Problem
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Qualitätsbewusstsein
  • Deutsch auf Muttersprachlerniveau in Wort und Schrift
  • Internationales Umfeld durch Mitarbeiter aus über 40 verschiedenen Nationen

Stimme aus dem Team:

„Professionelles Arbeiten sowie ein lockeres und entspanntes Umfeld bestimmen den Alltag unseres Teams. Bei Auftragsspitzen halten wir zusammen und packen tatkräftig an.“ (Anja)

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung inklusive Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Startdatum an Anne Stoye.

Bitte teile uns mit, wo du zuerst auf uns aufmerksam geworden bist.

Über uns:

smava ist der Online-Kreditvergleich. Wir machen Kredite für Verbraucher transparent, fair und günstig. Durch Digitalisierung und Automatisierung ermöglicht smava einen vollständigen Marktüberblick und den schnellsten und einfachsten Zugang zum Kredit. Das machen wir mit viel Passion, deshalb wurden wir auch als Innovator 2018 ausgezeichnet. Mit mehr als 450 Mitarbeitern sind wir einer der drei größten deutschen Arbeitgeber im Bereich FinTech. Werde jetzt Teil der smava-story!