Du hast Lust auf ein erfolgreiches „Grown-Up“ mit Hauptsitz in Berlin-Friedrichshain? smava ist einer der größten Arbeitgeber im FinTech-Bereich und wurde bereits mehrfach ausgezeichnet z. B. als Innovator 2019 oder als Top Arbeitgeber 2019. smava wächst jedes Jahr um 80 Prozent – werde JETZT Teil der smava Story! Und lass uns gemeinsam weiterwachsen. Wir sind smava – der Online-Kreditvergleich. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. 

Um die erfolgreiche Entwicklung und das Wachstum der letzten Jahre fortzusetzen, suchen wir eine/n

Mitarbeiter im Kundenservice/Kundenberater (m/w)

Unser Kundenservice ist die erste Anlaufstelle für jeden, der einen Kredit wünscht und Rückfragen rund um seine Finanzierung hat. Das macht dich zu smavas Aushängeschild. Wenn du Lust auf ein modernes Arbeitsumfeld ohne klassische Callcenter Atmosphäre im Herzen Berlins hast, dann bewirb dich jetzt bei uns als Kundenservice/als Kundenberater (m/w)!

Das machst du bei uns

  • Als Mitarbeiter im Kundenservice/Kundenberater (m/w) repräsentierst du smava als erster Ansprechpartner
  • Du berätst unsere Kunden per Telefon, E-Mail sowie Chat zu verschiedenen Themen rund um das Kreditwesen und trägst damit entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei
  • Du bearbeitest eigenständig Anfragen von Bestands- und Neukunden mit den neusten CRM-Tools
  • Du erfasst und pflegst die Kundendaten
  • Du bringst dich aktiv in das Verbesserungswesen deiner täglichen Prozesse ein
  • Du übernimmst eine Schnittstellenfunktion zu anderen Bereichen wie Marketing und IT

Das bist du

  • Du hast Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice/als Kundenberater (m/w) und verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Du bietest deinen Kunden einen erstklassigen Service mit Leidenschaft und Begeisterung
  • Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (Microsoft Office)
  • Du bist kommunikationsstark und hast Spaß am Kundenkontakt
  • Der verantwortungsbewusste Umgang mit sensiblen Daten ist für dich kein Problem
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Qualitätsbewusstsein
  • Deutsch beherrschst du auf Muttersprachlerniveau in Wort und Schrift

Das bieten wir dir

  • Eine von smava geförderte betriebliche Altersvorsorge
  • Bezahlte Weiterbildungsmöglichkeiten (Seminare, Konferenzen, Workshops etc.) in Form eines festen Weiterbildungsbudgets pro Jahr
  • Du erhältst eine intensive Einarbeitung sowie ein professionelles Mentorenprogramm
  • Regelmäßige Feedbackgespräche
  • Ein lockeres und sehr kollegiales Team wartet auf dich
  • Moderne Arbeitsmaterialien über den Standard hinaus (z. B. höhenverstellbare Tische)
  • Arbeitgeberzuschuss zur Firmenfahrkarte (VBB Umweltkarte)
  • Gesundes Mittagessen wird ins Büro geliefert zu vergünstigten smava-Preisen (smunch.co) sowie kostenloses Obst
  • Vergünstigte Fitness-Kooperationen in direkter Umgebung (z. B. John Reed, Urban Sports, McFit etc.)
  • Regelmäßige Firmen- sowie Teamevents z. B. Beerfriday, Sommerparty etc.
  • Internationales Umfeld durch Mitarbeiter aus rund 40 verschiedenen Nationen
  • Ein modernes, zentral gelegenes Büro mit Dachterrasse in Berlin-Friedrichshain

„Professionelles Arbeiten sowie ein lockeres und entspanntes Umfeld bestimmen den Alltag unseres Teams. Bei Auftragsspitzen halten wir zusammen und packen tatkräftig an.“ - Anja G. (Projektmanagerin Customer Success)

Interesse?

Dann bewirb dich jetzt online in nur 3 Minuten über den Bewerbungs-Button als Mitarbeiter im Kundenservice/Kundenberater (m/w). Lade dafür einfach deinen Lebenslauf hoch und wir melden uns innerhalb weniger Tage zurück. Bewerbungen werden ausschließlich über das Bewerbungsformular angenommen.

Ansprechpartnerin: Anne Stoye (030/6174800-14)

Bitte teile uns auch mit, wie du zuerst auf die Stelle als Mitarbeiter im Kundenservice/Kundenberater (m/w) auf uns aufmerksam geworden bist.

Du möchtest mehr über uns erfahren?

Instagram: https://www.instagram.com/smavacareer/?hl=de

Benefits: https://www.smava.de/jobs/en/benefits/

Team: https://www.smava.de/jobs/en/team/sales-customer-service/