Du hast Lust auf ein erfolgreiches „Grown-Up“ mit Hauptsitz in Berlin-Friedrichshain? smava ist einer der größten Arbeitgeber im FinTech-Bereich und wurde bereits mehrfach ausgezeichnet z. B. als Innovator 2019 oder als Top Arbeitgeber 2019. smava wächst jedes Jahr um 80 Prozent – werde JETZT Teil der smava Story! Und lass uns gemeinsam weiterwachsen. 
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Um die erfolgreiche Entwicklung und das Wachstum der letzten Jahre fortzusetzen, suchen wir eine/n:

Prozess-/ Projektmanager Kundenservice (m/w)

Das machst du bei uns

  • Als Prozess-/ Projektmanager Kundenservice (m/w) übernimmst du abteilungsübergreifende Projekte zur Optimierung aller Prozesse, Systeme und Reports im Kundenservice-Team
  • Identifizierung von kurz- und langfristigen Optimierungspotenzialen
  • Erstellung und Verantwortung von Produktverbesserungen im Kundenservice-Bereich
  • Sparringspartner für das Management
  • Als Prozess-/ Projektmanager Kundenservice (m/w) bist du für die Gewährleistung einer konsistenten und zielgerichteten Kennzahlensystematik verantwortlich
  • Erstellung eines verlässlichen Forecastings auf allen Ebenen
  • Identifizierung der Hauptprobleme für die Kunden und Ausbau des Self-Service Angebots

Das bist du

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschafts-, Natur- oder Ingenieurswissenschaften
  • Mehrjährige praktische und nachweisbare Berufserfahrung im Bereich Kundenservice/Kundenberatung oder Projektmanagement
  • Analytisches Mindset und datengetriebene Arbeitsweise
  • Interesse am Produktmanagement
  • Kommunikationstalent
  • Deutsch- und Englischkenntnisse fließend in Wort und Schrift

Das bieten wir dir

  • Eine von smava geförderte betriebliche Altersvorsorge
  • Bezahlte Weiterbildungsmöglichkeiten (Seminare, Konferenzen etc.) in Form eines festen Weiterbildungsbudgets pro Jahr
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Arbeitgeberzuschuss zur Firmenfahrkarte (VBB Umweltkarte)
  • Gesundes Mittagessen wird ins Büro geliefert zu vergünstigten smava-Preisen (smunch.co) sowie kostenloses Obst
  • Vergünstigte Fitness-Kooperationen in direkter Umgebung (z. B. John Reed, Urban Sports, McFit etc.)
  • Regelmäßige Firmen- sowie Teamevents (z. B. Beerfriday und Cookie Friday etc.)
  • Internationales Umfeld durch Mitarbeiter aus rund 40 verschiedenen Nationen
  • Ein modernes, zentral gelegenes Büro mit Dachterrasse in Berlin-Friedrichshain

Interesse?

Dann bewirb dich jetzt online in nur 3 Minuten über den Bewerbungs-Button als Prozess-/ Projektmanager Kundenservice (m/w). Lade dafür einfach deinen Lebenslauf hoch und wir melden uns innerhalb weniger Tage zurück. Bewerbungen werden ausschließlich über das Bewerbungsformular angenommen.

Ansprechpartnerin: Elena Fuldner (030/6174800-14)

Bitte teile uns auch mit, wie du zuerst auf die Stelle als Prozess-/ Projektmanager Kundenservice (m/w) auf uns aufmerksam geworden bist.